Frequently Asked Questions

Quelle est votre politique de remboursement ?
Les boutiques en United States et Canada offrent une garantie de remboursement de 14 jours.
Les produits ne peuvent être retournés que dans les 14 jours suivant la date à laquelle le produit vous a été expédié.
Les produits numériques / virtuels ne sont pas remboursables, sauf s'il s'agit d'une précommande.
(Pendant la période des fêtes, nous prolongeons notre politique normale de retour de 14 jours.
Les cadeaux de Noël que vous achetez entre le 22 novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu'au 14 janvier de l'année suivante).

Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, vous devez rechercher votre commande, puis utiliser l'option Envoyer pour le retour.

Comment demander un remplacement ?
Si, pour une raison quelconque, votre produit ne fonctionne pas comme prévu ou s'il manque des pièces à son arrivée, et que vous bénéficiez de la politique de retour de 14 jours, veuillez contacter le service clientèle pour demander un remplacement.

Quand mon crédit apparaît-il sur mon compte ?
Après avoir reçu le(s) produit(s) retourné(s), votre remboursement apparaîtra sur votre compte. Le temps nécessaire à cette opération varie selon votre établissement bancaire.