Frequently Asked Questions

Les achats physiquement expédiés qui sont en stock sont traités immédiatement après leur achèvement et pourraient ne pas pouvoir être annulés avant leur expédition. Si votre commande ne peut pas être annulée, vous recevrez une notification par e-mail lors de l'expédition de la commande. Vous pouvez également consulter votre commande pour voir le statut d'expédition de votre commande. Pour demander l'annulation, veuillez contacter le Service Clientèle.

Les produits virtuels, tels que les codes d'activation, sont immédiatement remplis et ne peuvent être annulés que si l'achat est en précommande. Veuillez vous reporter à notre Politique de Remboursement si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un produit numérique ou une commande déjà expédiée.

Cette politique ne limite pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Luzern.