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Mon compte (1)

9 views   March 25, 2021

  • Mon compte se connecter

    Connectez-vous à votre compte pour voir votre profil, mettre à jour votre adresse, modifier les info...
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Informations sur la commande (7)

12 views   March 25, 2021

  • Quel est le statut de ma commande?

    Cliquez ici pour consulter votre commande.
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  • Quelle méthode de paiement puis-je utiliser?

    Nous acceptons les paiements par Visa®, MasterCard®, PayPal, ainsi que les virements bancaires. Nos...
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  • Devrais-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque je saisis mon numéro de carte de crédit?

    Non. Saisissez votre numéro de carte de crédit sans espaces ni caractères spéciaux. Il doit être sai...
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  • Mon adresse de facturation doit-elle correspondre à l'adresse associée à ma carte de crédit?

    Oui. Pour permettre la vérification de la carte de crédit, vous devez indiquer l'adresse exactement ...
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  • Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été rejetée?

    Une carte de crédit peut ne pas être acceptée pour plusieurs raisons :La carte est expirée. Vou...
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  • Comment le montant prélevé apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit?

    Les frais pour votre commande apparaîtront sur votre carte crédit en tant que "Luzern.*HTCOnlinestor...
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  • Comment puis-je obtenir une copie de ma facture?

    Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une copie de votre facture.
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  • Ma commande a-t-elle été expédiée?

    Cliquez ici pour consulter votre commande et voir le statut d'expédition.
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  • Puis-je modifier la méthode d'expédition?

    Malheureusement, vous ne pouvez pas changer l'adresse d'expédition une fois que vous avez soumis vot...
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  • Puis-je modifier l'adresse d'expédition?

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  • Quand ma commande en rupture de stock sera-t-elle envoyée?

    Tous les efforts sont faits pour conserver tous les produits en inventaire, toutefois il peut arrive...
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  • Mon pays figure-t-il dans votre zone de livraison?

    Vous pouvez trouver une liste des pays que nous sommes en mesure d'expédier et affichés dans le pani...
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Soutien Technique (3)

12 views   March 25, 2021

  • Comment obtenir du soutien technique pour mon produit?

    Pour obtenir une assistance technique lors de l’installation, de l’activation, de l’utilisation ou d...
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  • Pourquoi dois-je configurer mon navigateur pour accepter les cookies?

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  • Les témoins (cookies) représentent-ils un risque du point de vue de la sécurité?

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Retours et Annulations (4)

5 views   March 25, 2021

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

    Quelle est votre politique de remboursement ?Les boutiques en United States et Canada offrent une ga...
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  • Comment puis-je demander un remboursement?

    Pour demander un remboursement, veuillez contacter le Service Clientèle.
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  • Comment puis-je annuler ma commande?

    Les achats physiquement expédiés qui sont en stock sont traités immédiatement après leur achèvement ...
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  • Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur mon compte?

    Après réception de votre produit retourné, votre remboursement apparaîtra sur votre compte dans un d...
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Confidentialité et Sécurité (2)

6 views   March 25, 2021

  • Quelle est votre politique de confidentialité

    Cliquez ici pour voir la politique de confidentialité de Lucern.
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  • Qu'est-ce que la protection sécurisée des données de Luzern?

    Pour protéger vos données, Luzern prend les mesures appropriées qui sont compatibles avec les lois e...
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D'autres Questions (2)

4 views   March 25, 2021

  • Comment obtenir mon code d'activation pour le contenu/service acheté?

    Si votre produit nécessite un code d'activation, vous pouvez généralement le trouver dans le courrie...
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  • Que dois-je faire si mon code d'activation ne fonctionne pas?

    Tout d'abord, assurez-vous d'avoir le bon code d'activation. Vous pouvez obtenir votre code d'activa...
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  • Instructions pour le formulaire d'exonération fiscale

    Lorsque vous passez une commande d'exonération fiscale, veuillez vous assurer que le formulaire est ...
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